Author: Content Master AI for ALL

บทความนี้เริ่มมาจากการพูดคุยเรื่องการสร้าง AI project ขององค์กรที่เห็นว่า AI มีความสามารถหลากหลาย มาสู่การนำ AI มาใช้ “การตั้งโจทย์ของ AI ในแต่ละโครงการ ควรเริ่มอย่างไร” ขอเริ่มจากการเล่าถึงเมื่อต้นปีค.ศ. 2019 บริษัทไมโครซอฟท์และ IDC ได้เผยผลสำรวจองค์กรในประเทศไทย พบว่า 57% ขององค์กรได้นำ AI มาใช้งานแล้ว ทั้งในรูปแบบของ AI ที่มากับโซลูชันที่องค์กรเลือก และการตั้งใจนำ AI มาประยุกต์ใช้เอง เมื่อถามถึงเหตุผล 5 อย่างที่องค์กรตั้งใจนำ AI มาประยุกต์ใช้ พบว่า เหตุผลหลัก ๆ คือ การสร้างให้องค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ตามมาด้วยการนำ AI มาสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้องค์กร และการสร้างผลกำไรที่สูงขึ้น เรื่องที่น่าสนใจมากที่สุดข้อหนึ่งจากการสำรวจเดียวกันนี้ พบว่า สิ่งที่ผู้บริหารองค์กรกังวลในเรื่องของการนำ AI มาใช้มากที่สุด คือ ทักษะในการคิดสร้างสรรค์ (Creativity Skill) หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ…

หลายท่านอาจคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลในแวดวงต่าง ๆ เช่น ระบบแนะนำ (Recommender system) สินค้าและบริการรายบุคคลในแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ ระบบ AI เพื่อการตรวจวินิจฉัยโรค รวมถึงระบบอัจฉริยะ (Expert system) ซึ่งช่วยตอบคำถามและให้บริการข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ แต่สำหรับในแวดวงการศึกษาแล้ว การนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อสนับสนุนผู้เรียนและผู้สอน [1] เพิ่งเริ่มต้นขึ้นตัวอย่างของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ที่มีการพัฒนาอย่างแพร่หลาย ได้แก่ การใช้ความสามารถของ AI วิเคราะห์รูปแบบการเรียนรู้ เพื่อให้คำแนะนำหรือบริการที่สนองตอบความต้องการของส่วนบุคคล เนื่องจากผู้เรียนแต่ละคนมีทักษะ ประสบการณ์ชีวิต เป้าหมายการเรียนรู้และความคาดหวังที่แตกต่างกัน ดังนั้นการเรียนการสอนในรูปแบบเดิม ๆ ที่นักเรียนทุกคนต้องเรียนรู้สิ่งเดียวกัน ด้วยวิธีเดียวกัน จึงไม่สามารถตอบสนองความต้องการเรียนรู้ของผู้เรียนแต่ละคนได้ การใช้ เทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ตามอัธยาศัย Photo by Wes Hicks on Unsplash ปัจจุบันมีงานวิจัยที่ศึกษาและพัฒนาระบบแนะนำเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Path Recommendation) ที่เน้นให้บริการผู้เรียนในระบบ e-learning หรือระบบการเรียนรู้ตามอัธยาศัย…

หากเปรียบธุรกิจค้าปลีกเหมือนเครื่องจักรชนิดหนึ่ง ฟันเฟืองหลักของเครื่องจักรนั้นคือ การ “หาลูกค้า ตอบความต้องการลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ” ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านสะดวกซื้อในละแวกบ้าน ห้างสรรพสินค้า เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน พ่อค้าแม่ค้าในโซเชียลมีเดีย  หรือแชตบอทที่สร้างขึ้นเพื่อขายของอัตโนมัติ สามสิ่งนี้เป็นตัวแปรสำคัญที่จะกำหนด “[su_tooltip style=”dark” position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ content=”รายได้ที่ลูกค้าสร้างให้กับบริษัทตลอดช่วงชีวิตที่เป็นลูกค้า” ]คุณค่าของลูกค้า[/su_tooltip]” (Customer Lifetime Value) ที่มี ให้กับธุรกิจในระยะยาวแบบทวีคูณ กล่าวคือ หากบริษัทของคุณหาลูกค้าเก่ง แต่ไม่สามารถตอบความต้องการได้ หรือมีต้นทุนการขายที่สูงเกินความจำเป็น ลูกค้าก็จะกลายเป็นเพียงแค่คนที่เข้ามาดูสินค้าแล้วจากไป หรืออย่างมากก็เป็นได้แค่ลูกค้าขาจร ส่งผลให้คุณค่าของลูกค้า (และผลกำไร) อยู่ในระดับต่ำ ในทางกลับกัน หากผลิตภัณฑ์ของคุณตอบความต้องการได้เป็นอย่างดี แต่คุณหาลูกค้าได้ไม่มากเท่าที่ควร คุณค่าของลูกค้าโดยรวม (และผลประกอบการ) ก็ไม่อาจเติบโตได้มากนัก คุณค่าของลูกค้า = การหาลูกค้า x ตอบความต้องการลูกค้า x เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ เป็นหัวข้อของการวิจัยปฏิบัติการ (Operations Research) ที่ต้องทำกันอย่างยาวนาน หากมีส่วนที่วิทยาศาสตร์ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้ามาช่วยเพิ่มขีดความสามารถได้ ก็น่าจะเป็นเรื่องของการหาลูกค้าและตอบความต้องการลูกค้าเสียมากกว่า…

https://www.thailandesportclub.com/og-ti9/ สมัยนี้ คงไม่มีใครไม่เคยได้ยินคำว่า “E-sports” มาก่อน อีสปอร์ต หรือ Electronic sports คือ การแข่งขันกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ มีที่มาจากความนิยมเล่นเกมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น RoV (Arena of valor) Dota 2 (Defense of the Ancients 2) LoL (League of Legends) PUBG (PlayerUnknown’s Batterground) CS: GO (Counter-Strike: Global Offensive) หรือ FIFA ที่แพร่หลายในหมู่วัยรุ่น โดยเฉพาะช่วงโควิดที่หลายคนต้องอยู่บ้าน จึงมีเวลาเล่นเกมและชมการถ่ายทอดสดรายการเกมต่าง ๆ มากขึ้น “มันเป็นเพียงแค่เกม” อาจเป็นวลีที่ใช้ไม่ได้แล้วในยุคสมัยนี้ เนื่องจากอีสปอร์ตมีกฎ กติกาและข้อปฏิบัติแบบสากล มีรายการแข่งขันที่จริงจังเช่นเดียวกับกีฬาปกติทั่วไป โดยจัดเป็นทัวร์นาเมนท์ในหลายระดับ เช่น ระดับมหาวิทยาลัย ระดับสมัครเล่น กึ่งอาชีพ ระดับอาชีพ ระดับชาติ…

เมื่อพูดถึง “แชตบอท” (Chatbot) แล้ว เราก็คงนึกถึง AI (Artificial intelligence) ที่พูดคุยสนทนาได้ หรือผู้ช่วยอัจฉริยะซึ่งทำงานตามคำสั่งของเรา รวมไปถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถตอบคำถามต่าง ๆ ของเราด้วยภาษาที่เข้าใจได้ โดยผ่านช่องทางการพิมพ์ การพูดคุย หรือการใช้ลักษณะท่าทาง แล้วโต้ตอบกับเรา เหมือนที่เราพูดคุยกับคนอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน ปัจจุบันเราสามารถพบ “แชตบอท” ได้ทั่วไป ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ หรือแอปพลิเคชันที่เราใช้กันอยู่ เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook) ไลน์ (Line) ซึ่งมีแชตบอทคอยตอบคำถามต่าง ๆ เช่นเดียวกับคนที่ใช้ระบบปฎิบัติการแอนดรอยด์ (Android) ก็จะมี Google Assistant หรือ Siri ในระบบปฎิบัติการ iOS และ Cortana ในระบบปฏิบัติการของ Windows ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัว คอยบันทึกปฏิทิน โทรศัพท์นัดหมาย ตอบอีเมล สั่งอาหาร สั่งของใช้ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ พูดง่าย ๆ…

สังคมโลกในปัจจุบันมองว่า “ปัญญาประดิษฐ์” (Artificial Intelligence) หรือ AI นำมาซึ่งความเป็น “รัฐบาลอัจฉริยะ” ที่สามารถทำงานและให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประชาชนจะได้รับความสะดวกในการติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐผ่านการให้ “บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว”…